Čo je súčasťou zákazníckej podpory k webhostingu

• poskytovanie informácií o službách – parametre, ceny, aktuálne akčné ponuky
• pomoc s objednávkou
• pomoc s nastavením domény, DNS, FTP, databáz, e-mailov
• pomoc s ovládaním služby cez zákaznícku administráciu
• riešenie technických problémov a porúch na našej strane
• riešenie fakturačných záležitosťou

Čo nie je súčasťou podpory

Iné zákaznícke požiadavky, neuvedené v predchádzajúcom zozname, nie sú súčasťou bezplatnej zákazníckej podpory a môžu byť spoplatnené podľa aktuálneho cenníka, prípadne môžu byť realizované vo voľných chvíľach (napr. V noci).

Súčasťou podpory u webhostingu najmä nie je:

• inštalácia, konfigurácia a riešenie problémov PHP aplikácií (CMS systémov)
• akejkoľvek programátorské úpravy webu
• odborné technické poradenstvo
• prekopírovanie dát z pôvodného webhostingu

Čo je súčasťou zákazníckej podpory k doménam a DNS

• poskytovanie informácií o službách – parametre, ceny, aktuálne akčné ponuky
• pomoc s objednávkou
• pomoc so zmenami u domén
• pomoc s editáciou DNS záznamov
• pomoc s ovládaním služby cez zákaznícku administráciu
• riešenie technických problémov a porúch na našej strane
• riešenie fakturačných záležitosťou

Čo nie je súčasťou podpory

Čo je súčasťou zákazníckej podpory k virtuálnym serverom

• poskytovanie informácií o službách – parametre, ceny, aktuálne akčné ponuky
• pomoc s objednávkou
• pomoc s nastavením DNS záznamov
• pomoc s ovládaním služby cez zákaznícku administráciu
• riešenie technických problémov a porúch na našej strane
• riešenie fakturačných záležitosťou

Čo nie je súčasťou podpory

Súčasťou podpory u VPS nie je najmä:

• správa VPS – inštalácia, konfigurácia, riešenie problémov s operačným systémom a iným softvérom
• akejkoľvek programátorské činnosti
• odborné technické poradenstvo
• presun dát z iných webhostingových služieb

Čo je súčasťou zákazníckej podpory k dedikovaným serverom

• poskytovanie informácií o službách – parametre, ceny, aktuálne akčné ponuky
• pomoc s objednávkou
• pomoc s nastavením DNS záznamov
• pomoc s ovládaním služby cez zákaznícku administráciu
• pomoc s používaním manažmentu (iRMC)
• riešenie porúch hardware, oprava alebo výmena chybných komponentov
• riešenie technických problémov a porúch na našej strane
• riešenie fakturačných záležitosťou

Čo nie je súčasťou podpory

Iné zákaznícke poažadavky, neuvedené v predchádzajúcom zozname, nie sú súčasťou bezplatnej podpory a môžu byť spoplatnené podľa aktuálneho cenníka, prípadne môžu byť realizované vo voľných chvíľach (napr. V noci).

Súčasťou podpory u dedikovaných serverov nie je najmä:

• správa servera – inštalácia, konfigurácia a riešenie problémov s operačnými systémami a iným softvérom
• akejkoľvek programátorské činnosti
• odborné technické poradenstvo
• presun dát z iných hostingových služieb

Čo je súčasťou zákazníckej podpory k WEDOS Disku

• poskytovanie informácií o službách – parametre, ceny, aktuálne akčné ponuky
• pomoc s objednávkou
• pomoc s ovládaním služby cez zákaznícku administráciu
• riešenie technických problémov a porúch na našej strane
• riešenie fakturačných záležitosťou

Čo nie je súčasťou podpory

Iné zákaznícke požiadavky, neuvedené v predchádzajúcom zozname, nie sú súčasťou bezplatnej podpory a môžu byť spoplatnené podľa aktuálneho cenníka, prípadne môžu byť realizované vo voľných chvíľach (napr. V noci).

Súčasťou podpory u dedikovaných serverov nie je najmä:

• inštalácia, konfigurácia a riešenie softvér tretích strán na automatické alebo manuálne zálohovanie a synchronizáciu dát
• odborné technické poradenstvo
• kopírovanie dát medzi službami